En 2023, Patrick Maheux, préposé à la répartition des appels d’urgence au centre 9-1-1 de la Ville de Québec, a fait preuve d’un sang-froid et d’un professionnalisme remarquables lors d’un appel impliquant une agression à l’arme blanche. Dès les premières secondes, il a su valider les informations essentielles, coordonner rapidement l’envoi des ressources et rassurer un appelant en état de panique. Grâce à la précision de ses communications et à sa maîtrise des protocoles, l’intervention s’est déroulée efficacement tout en assurant la sécurité des intervenants.
