Prix Appel
Méritoire

En 2024, Amélie Laframboise, préposée aux télécommunications à la Régie intermunicipale de police Roussillon, s’est distinguée par son calme, son professionnalisme et son sens aigu de l’analyse lors d’un appel déterminant dans une enquête majeure. En maintenant le dialogue avec le suspect et en recueillant des informations clés, elle a joué un rôle crucial dans la réussite de l’intervention policière.

En 2024, Coralie Claveau, répartitrice au CAUREQ, a su faire preuve d’un sang-froid exceptionnel et d’une grande humanité lors d’un appel impliquant deux enfants et un proche en détresse. Grâce à son calme, Coralie Claveau a pu rassurer les jeunes appelantes et assurer leur sécurité tout en coordonnant efficacement l’intervention des services d’urgence.

En 2023, Maxence Brisebois, répartiteur au Centre 9-1-1 de Montréal, a su établir un lien de confiance précieux avec un appelant en détresse extrême. Pendant plus de 90 minutes, Maxence Brisebois a maintenu un échange fluide, rassurant et structuré, ce qui a permis une localisation rapide et une intervention sécuritaire, malgré un contexte extrêmement délicat.

En 2022, David-Olivier Guèvremont, préposé aux communications à la Régie intermunicipale de police Richelieu–Saint-Laurent, s’est illustré dans un sauvetage en forêt particulièrement complexe. Grâce à ses multiples compétences et à sa ténacité, David-Olivier Guèvremont a su coordonner les équipes de secours et maintenir un contact rassurant avec les personnes en détresse, jusqu’à leur localisation et leur sauvetage.

En 2020, Jean-Sébastien Lavoie, Sarah-Maude Roussy, Catherine Pelletier et Chantal Paradis, répartiteurs médicaux d’urgence pour Groupe Alerte Santé, ont su gérer un événement critique impliquant plusieurs victimes avec sang-froid et professionnalisme. Malgré une forte charge émotive, Jean-Sébastien Lavoie, Sarah-Maude Roussy, Catherine Pelletier et Chantal Paradis ont démontré un travail d’équipe exemplaire et une maîtrise remarquable de la situation.

En 2020, Jean-Sébastien Lavoie, Sarah-Maude Roussy, Catherine Pelletier et Chantal Paradis, répartiteurs médicaux d’urgence pour Groupe Alerte Santé, ont su gérer un événement critique impliquant plusieurs victimes avec sang-froid et professionnalisme. Malgré une forte charge émotive, Jean-Sébastien Lavoie, Sarah-Maude Roussy, Catherine Pelletier et Chantal Paradis ont démontré un travail d’équipe exemplaire et une maîtrise remarquable de la situation.

En 2020, Jean-Sébastien Lavoie, Sarah-Maude Roussy, Catherine Pelletier et Chantal Paradis, répartiteurs médicaux d’urgence pour Groupe Alerte Santé, ont su gérer un événement critique impliquant plusieurs victimes avec sang-froid et professionnalisme. Malgré une forte charge émotive, Jean-Sébastien Lavoie, Sarah-Maude Roussy, Catherine Pelletier et Chantal Paradis ont démontré un travail d’équipe exemplaire et une maîtrise remarquable de la situation.

En 2020, Jean-Sébastien Lavoie, Sarah-Maude Roussy, Catherine Pelletier et Chantal Paradis, répartiteurs médicaux d’urgence pour Groupe Alerte Santé, ont su gérer un événement critique impliquant plusieurs victimes avec sang-froid et professionnalisme. Malgré une forte charge émotive, Jean-Sébastien Lavoie, Sarah-Maude Roussy, Catherine Pelletier et Chantal Paradis ont démontré un travail d’équipe exemplaire et une maîtrise remarquable de la situation.

En 2025, Guy-Ane Desjardins, répartitrice médicale d’urgence, s’est illustrée par son sang-froid, son professionnalisme et son sens de l’initiative lors d’un appel impliquant une personne retrouvée inerte à domicile. Grâce à ses directives claires, à son soutien constant et à sa capacité à transformer une situation de panique en action efficace, elle a permis le début rapide des manœuvres de réanimation et contribué directement à sauver une vie.

En 2025, Maude-Émily Paquin-Mills, préposée aux télécommunications 9-1-1 au Centre d’urgence 9-1-1 de Repentigny, a fait preuve d’un sang-froid remarquable et d’une grande empathie lors d’un appel impliquant une personne en détresse suicidaire. Grâce à son calme, à sa capacité à établir un lien de confiance et à ses interventions rassurantes, elle a pu maintenir le contact avec l’appelant, assurer sa sécurité et coordonner efficacement l’intervention des services d’urgence.

En 2024, Pierre Lapointe, préposé aux télécommunications d’urgence au Centre de communication du Service de sécurité incendie de Montréal, a fait preuve d’un sang-froid et d’un sens du service remarquables lors d’un appel impliquant un incendie résidentiel. Face à une citoyenne âgée paniquée et incapable d’évacuer son logement envahi par la fumée, il a su la rassurer et lui transmettre des consignes de sécurité claires. Grâce à son écoute attentive et à sa coordination efficace, la citoyenne a pu être localisée rapidement et secourue par les pompiers.

En 2024, Philippe de Montigny, répartiteur, a démontré un professionnalisme et une persévérance remarquables lors d’un appel impliquant une personne suicidaire. Malgré des informations limitées et un contexte géographique complexe, il a su coordonner efficacement les démarches nécessaires et mobiliser les ressources appropriées. Grâce à son sang-froid et à sa rigueur, la personne en détresse a pu être localisée à plus de 2 500 km du lieu de l’appel et prise en charge par les services policiers compétents.

En 2023, Patrick Maheux, préposé à la répartition des appels d’urgence au centre 9-1-1 de la Ville de Québec, a fait preuve d’un sang-froid et d’un professionnalisme remarquables lors d’un appel impliquant une agression à l’arme blanche. Dès les premières secondes, il a su valider les informations essentielles, coordonner rapidement l’envoi des ressources et rassurer un appelant en état de panique. Grâce à la précision de ses communications et à sa maîtrise des protocoles, l’intervention s’est déroulée efficacement tout en assurant la sécurité des intervenants.

En 2023, Karen Blanchette-Moreau, répartitrice au Centre d’appel d’urgence des régions de l’Est du Québec, a fait preuve d’un calme et d’une bienveillance remarquables lors d’un événement impliquant de nombreuses victimes. Elle a su rassurer les appelants tout en assurant une transmission précise des informations aux ressources d’urgence. Grâce à son approche humaine et structurée, elle a contribué à maintenir un climat de confiance et d’efficacité tout au long de l’intervention.

En 2023, Véronic Langlois, répartitrice au Centre d’appel d’urgence des régions de l’Est du Québec, s’est démarquée par son organisation, sa rigueur et son efficacité lors d’un événement majeur à Amqui. Elle a contribué à l’assignation des ressources et au suivi des communications dans un contexte de surcharge opérationnelle. Grâce à sa constance et à son professionnalisme, les équipes ont pu intervenir sans délai malgré les défis logistiques.

En 2023, Janie Arbour, répartitrice et chef d’équipe au Centre d’appel d’urgence des régions de l’Est du Québec, a démontré un sang-froid, une empathie et un leadership exemplaires lors d’un événement d’une gravité exceptionnelle. Elle a soutenu son équipe tout en contribuant activement à la coordination des ressources sur le terrain. Grâce à son engagement et à sa capacité à mobiliser les intervenants, l’intervention s’est déroulée de manière efficace malgré la complexité de la situation.

En 2023, Stéphanie Carré, répartitrice au Centre d’appel d’urgence des régions de l’Est du Québec, a fait preuve de calme, de diplomatie et de détermination lors d’un événement impliquant plusieurs victimes. Malgré un volume élevé d’appels et un contexte chaotique, elle a contribué à maintenir une communication claire et structurée avec les ressources d’urgence. Sa constance et sa fiabilité ont été des atouts essentiels à la gestion de cette intervention majeure.

En 2023, Noémi Simard-Jean, superviseure au Centre d’appel d’urgence des régions de l’Est du Québec, s’est distinguée par sa rigueur, sa persévérance et son sens de l’organisation lors d’un événement tragique à Amqui. Elle a assuré des suivis constants avec les partenaires et soutenu l’équipe dans un contexte de forte pression opérationnelle. Grâce à son approche humaine et méthodique, l’intervention a pu se dérouler de façon efficace et coordonnée.

En 2023, Nelly Rioux, répartitrice au Centre d’appel d’urgence des régions de l’Est du Québec, a fait preuve d’un leadership, d’une rigueur et d’une vision remarquables lors d’un événement majeur impliquant de multiples victimes. Grâce à son expertise et à sa capacité d’anticipation, elle a contribué à la coordination efficace des ressources et à la transmission d’informations essentielles aux partenaires. Son professionnalisme a joué un rôle clé dans la gestion structurée de cette intervention d’envergure.

En 2021, Arina Mizina, répartitrice médicale d’urgence à la Corporation d’urgences santé, s’est distinguée par sa rigueur, sa rapidité d’exécution et sa coordination efficace lors d’une intervention chronodépendante. Elle a assuré l’affectation rapide des ressources de premiers répondants et d’ambulance, puis recherché et déployé une équipe de paramédics de soins avancés dès que possible. Grâce à son efficacité et à la qualité de la gestion des ressources, les équipes ont pu intervenir rapidement, menant à la réanimation complète de la patiente.

En 2021, Karine Germain, répartitrice médicale d’urgence et chef d’équipe à la Corporation d’urgences santé, a fait preuve d’un jugement clinique et d’un sang-froid remarquables lors d’un appel impliquant une patiente en détresse respiratoire évoluant vers un arrêt cardiorespiratoire. En demeurant en ligne avec l’appelante, elle a su reconnaître la détérioration de son état et mettre à jour les informations critiques. Grâce à sa réactivité et à sa précision, la chaîne d’intervention a été mobilisée efficacement, contribuant à la réanimation de la patiente.

En 2021, Patrick Jolicoeur, répartiteur médical d’urgence à la Corporation d’urgences santé, s’est distingué par son sang-froid et sa rigueur lors d’un appel concernant un nourrisson en détresse respiratoire. Malgré d’importantes barrières de communication, il a appliqué les protocoles avec précision et assuré une coordination efficace avec les services préhospitaliers. Grâce à son professionnalisme, les paramédics ont pu intervenir rapidement et de façon sécuritaire.

En 2021, Myriam Vaillancourt, répartitrice médicale d’urgence à la Corporation d’urgences-santé, a fait preuve de rigueur et de professionnalisme lors d’un appel impliquant un nourrisson en détresse respiratoire. Dans un contexte de communication complexe, elle a assuré un transfert d’informations clair et précis aux paramédics, incluant des éléments critiques liés à la COVID-19. Grâce à sa diligence, les équipes d’intervention ont pu se préparer adéquatement et intervenir rapidement.

En 2022, Valérie Boucher, répartitrice au Centre d’appels d’urgence 9-1-1 de Laval, a fait preuve d’un sang-froid, d’une rapidité d’analyse et d’un sens de l’initiative remarquables lors d’un appel impliquant une situation de violence conjugale. Face à une citoyenne en détresse immédiate, elle a su établir rapidement le lien avec des appels antérieurs, rassurer la victime et lui transmettre des consignes de sécurité essentielles en attendant l’arrivée des policiers. Grâce à son jugement et à sa détermination, la citoyenne et ses enfants ont pu être protégés jusqu’à l’intervention des services policiers.

En 2020, Chloé Missland, préposée aux télécommunications, a fait preuve d’un sang-froid et d’un professionnalisme remarquables lors d’un appel impliquant une victime fuyant une situation de violence grave. Face à une dame en état de choc et en danger immédiat, elle est demeurée en ligne afin de la rassurer et de recueillir des informations précises pour faciliter sa localisation. Grâce à la clarté de ses interventions et à la rapidité du traitement de l’appel, la victime a pu être retrouvée et prise en charge par les services d’urgence.

En 2020, Philippe Chouinard, préposé aux communications d’urgence, a fait preuve d’un sang-froid, d’une persévérance et d’une capacité de communication exceptionnelles lors d’un appel impliquant une personne en détresse suicidaire. En demeurant en ligne pendant plus de vingt minutes, il a su établir un lien de confiance, dialoguer sans jugement et convaincre l’appelant de renoncer à un geste irréversible. Grâce à son approche humaine et à sa détermination, les policiers ont pu localiser l’homme à temps et assurer sa prise en charge médicale en toute sécurité.