Prix «Appel Méritoire» 2024 – Honorer nos héros de l’ombre
L’Association des Centres d’Urgence du Québec (ACUQ) est fière de remettre le Prix «Appel Méritoire» 2024, récompensant le dévouement et le professionnalisme exemplaire des répartiteurs d’urgence.
Cette année, nous honorons Coralie Claveau, répartitrice au CAUREQ, pour son sang-froid et son humanité lors d’un appel particulièrement bouleversant. Elle a su gérer avec calme une situation extrêmement délicate : une jeune fille appelant le 9-1-1 pour une situation où un membre de la famille est en détresse, tout en veillant sur sa petite sœur. Malgré l’émotion et la complexité de l’appel, Coralie a su rassurer les enfants, coordonner l’intervention et assurer leur sécurité jusqu’à l’arrivée des secours.
Félicitions également aux Mentions d’honneur :
Philippe de Montigny – SCAU de Saint-Eustache
Gérer un appel d’urgence provenant du Nunavik, à plus de 2 500 km, représente un défi immense : barrière linguistique, éloignement des services, stress extrême des appelants. Philippe a su coordonner une intervention efficace malgré ces obstacles, assurant ainsi la sécurité d’une personne en détresse.
Pierre Lapointe – Service de sécurité incendie de Montréal
Lors d’un incendie majeur, Pierre a pris en charge une personne âgée coincée dans son appartement envahi par la fumée. Pendant de longues minutes, il est resté en ligne avec elle, la guidant, la rassurant et transmettant des informations cruciales aux pompiers, qui ont pu la sauver à temps.
Ces histoires nous rappellent à quel point les répartiteurs sont des héros invisibles, affrontant chaque jour des situations complexes et émotionnellement éprouvantes pour assurer notre sécurité.
Merci et bravo à eux!