En 2023, Nelly Rioux, répartitrice au Centre d’appel d’urgence des régions de l’Est du Québec, a fait preuve d’un leadership, d’une rigueur et d’une vision remarquables lors d’un événement majeur impliquant de multiples victimes. Grâce à son expertise et à sa capacité d’anticipation, elle a contribué à la coordination efficace des ressources et à la transmission d’informations essentielles aux partenaires. Son professionnalisme a joué un rôle clé dans la gestion structurée de cette intervention d’envergure.
