En 2022, Valérie Boucher, répartitrice au Centre d’appels d’urgence 9-1-1 de Laval, a fait preuve d’un sang-froid, d’une rapidité d’analyse et d’un sens de l’initiative remarquables lors d’un appel impliquant une situation de violence conjugale. Face à une citoyenne en détresse immédiate, elle a su établir rapidement le lien avec des appels antérieurs, rassurer la victime et lui transmettre des consignes de sécurité essentielles en attendant l’arrivée des policiers. Grâce à son jugement et à sa détermination, la citoyenne et ses enfants ont pu être protégés jusqu’à l’intervention des services policiers.
