En 2023, Janie Arbour, répartitrice et chef d’équipe au Centre d’appel d’urgence des régions de l’Est du Québec, a démontré un sang-froid, une empathie et un leadership exemplaires lors d’un événement d’une gravité exceptionnelle. Elle a soutenu son équipe tout en contribuant activement à la coordination des ressources sur le terrain. Grâce à son engagement et à sa capacité à mobiliser les intervenants, l’intervention s’est déroulée de manière efficace malgré la complexité de la situation.
